Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет основные принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://avadent-germany.ru при сборе, хранении, использовании и передаче сведений о пользователях. Данная Политика разработана в строгом соответствии с требованиями Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативно-правовых актов Российской Федерации, регулирующих сферу защиты частной информации.

Целью создания данного регламента является обеспечение прозрачности процессов обработки данных, которые пользователь доверяет Владельцу сайта в процессе записи на прием к стоматологу, заказа консультации или использования иных функциональных возможностей ресурса.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания содержания данного документа используются следующие определения:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или позволяющая его идентифицировать (включая имя, контактные данные, сведения о состоянии здоровья в контексте стоматологических услуг).
2. Обработка данных — любое действие с информацией: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение, хранение, извлечение, использование, передача (в том числе посредством распределения, распространения, предоставления, доступа), обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
3. Оператор — лицо, организующее обработку персональных данных в целях оказания медицинских и консультационных услуг через сайт https://avadent-germany.ru.
4. Субъект данных — пользователь сайта, предоставивший свои сведения через формы обратной связи или иные каналы взаимодействия.

2. Какую информацию собирает Оператор

Администрация сайта осуществляет сбор только тех данных, которые необходимы для достижения конкретных целей взаимодействия с пациентом. К ним относятся:

1. Идентификационные данные: фамилия, имя, отчество (при наличии).
2. Контактные сведения: номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
3. Специальные категории данных: информация о жалобах на состояние зубов, медицинский анамнез (если пользователь указывает это в форме запроса для предварительной оценки стоимости лечения).
4. Технические данные: IP-адрес, тип браузера, файлы cookie, сведения о времени посещения страниц сайта (собираются автоматически для улучшения юзабилити).

3. Цели и основания обработки данных

Обработка информации осуществляется законно и справедливо. Основными целями сбора данных являются:

1. Организация записи на прием к врачу-стоматологу и согласование удобного времени визита.
2. Предоставление предварительных ответов на вопросы пациентов о методах лечения, стоимости услуг и доступности специалистов.
3. Уведомление пациента о подтверждении записи или переносе приема посредством SMS или электронной почты.
4. Повышение качества работы сайта https://avadent-germany.ru путем анализа поведения пользователей.
5. Соблюдение требований законодательства РФ в области здравоохранения и учета медицинских услуг.

Основанием для обработки является согласие пользователя, выраженное путем нажатия кнопки «Отправить» или «Записаться» в соответствующих формах на сайте.

4. Порядок и условия обработки информации

Оператор обязуется соблюдать следующие принципы при работе с данными пользователей:

1. Законность: обработка данных осуществляется исключительно для целей, указанных в настоящей Политике.
2. Конфиденциальность: данные не передаются третьим лицам, не имеющим законного права на их получение, за исключением случаев, предусмотренных законом.
3. Точность: Администрация сайта принимает меры для того, чтобы информация была актуальной и достоверной.
4. Ограниченность: сбор данных ограничен тем минимумом, который необходим для оказания стоматологической помощи или консультирования.

Срок хранения данных ограничен периодом, необходимым для достижения целей их сбора, либо периодом, установленным медицинским законодательством для хранения карт пациентов.

5. Защита данных и безопасность

Владелец сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, случайного удаления или модификации. В частности:

1. Использование защищенного протокола передачи данных HTTPS.
2. Ограничение доступа к базе данных пользователей только для уполномоченных сотрудников (администраторов клиники).
3. Регулярное обновление программного обеспечения сервера для предотвращения кибератак.
4. Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями 152-ФЗ.

6. Права пользователя (Субъекта данных)

Пользователь сайта https://avadent-germany.ru обладает следующими правами:

1. Право на получение информации о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора и каким образом они используются.
2. Право требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими или были собраны незаконно.
3. Право отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующий запрос Администрации сайта.
4. Право обжаловать действия Оператора в надзорных органах (Роскомнадзор) в случае нарушения его прав.

7. Взаимодействие с третьими лицами

Администрация сайта может передавать персональные данные третьим лицам только в следующих случаях:

1. С согласия пользователя (например, передача данных в страховую компанию для оформления полиса ДМС).
2. По законному требованию государственных органов, судов или правоохранительных органов РФ в рамках действующего законодательства.
3. Сервисам аналитики (например, Яндекс.Метрика), при этом данные передаются в обезличенном виде.

8. Использование файлов cookie

Сайт https://avadent-germany.ru использует файлы cookie для того, чтобы сделать посещение ресурса более удобным. Cookie позволяют запоминать предпочтения пользователя и анализировать трафик. Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

9. Изменение настоящей Политики

Владелец сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна на этой странице. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает согласие пользователя с обновленными условиями обработки данных.

10. Контакты и обратная связь

Если у вас возникли вопросы относительно данной Политики или вы хотите реализовать свое право на удаление данных, пожалуйста, свяжитесь с Администрацией сайта через форму обратной связи, расположенную на главной странице ресурса https://avadent-germany.ru.